m90 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন m90 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা লেনদেনের রেফারেন্স এবং সময়ের তথ্য রাখি তবে পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লগইন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি বজায় রাখতে পারি। এই ডেটা আমরা
শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সব ডেটা সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, সংগ্রহকৃত তথ্য বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ শেয়ার করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য এক্সপোর্ট বা সংশোধনের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল সিরিয়াসলি নিই এবং অগ্রাধিকার দিই।
ফোন হটলাইন
জরুরি গোপনীয়তা ইস্যু বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের ফোন হটলাইনে কল করুন। প্রতিদিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা পাবেন। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের পেছনে যা আছে
আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে রাখি না – প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি সাপোর্ট মেসেজ এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা...
SSL এনক্রিপশন সক্রিয়
আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যার মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ পথে আটকানো যায় না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের ডাটাবেস এবং সিস্টেম পরীক্ষা করি। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে ফিক্স করা হয় এবং লগ করা হয়। আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কোনো ছাড় দিই না।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
আমাদের টিমে শুধুমাত্র সিনিয়র সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে এবং মাসিক রিভিউ হয়। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধু আপনার ইউজারনেম এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখে, পূর্ণ ডেটা নয়।
দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। সেটিংস প্যানেল থেকে এক ক্লিকেই চালু করুন।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য ৩ বছর ডেটা রাখি। এই সময়ের পর আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
পেমেন্ট গেটওয়ে বিচ্ছিন্নতা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং অবস্থা রাখি। আপনার পেমেন্ট পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না বা সংরক্ষিত হয় না।
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি এবং সিকিউরিটি পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই লক্ষ্য শেয়ার করে –...
| গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা) | আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন। |
|---|---|
| শর্তাবলী | m90 ব্যবহার করার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্রতিটি পক্ষের অধিকার কভার করে। অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, বোনাস টার্মস এবং সাধারণ ব্যবহার বিধি এখানে আছে। |
| প্রত্যাহার নীতি | আপনার জেতা অর্থ কীভাবে তুলবেন, কতক্ষণ লাগে এবং কোন যাচাইকরণ প্রয়োজন তার বিবরণ। bKash, Nagad এবং Rocket প্রত্যাহার সময়সীমা এবং সীমা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। |
| পেমেন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠা | আমরা কীভাবে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, জালিয়াতি সনাক্ত করি এবং পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্ন রাখি। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে আর এই পৃষ্ঠা লেনদেন সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করে। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ | KYC প্রক্রিয়া, আমরা কেন আইডি চাই এবং যাচাইকরণ কতক্ষণ নেয় তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি; এই পৃষ্ঠা বলে কেন এবং কীভাবে যাচাই হয়। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | আপনার খেলার সময় এবং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করার টুল, স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং সাপোর্ট রিসোর্স। গোপনীয়তা আপনার ডেটা রক্ষা করে; এই পৃষ্ঠা আপনার সুস্থতা রক্ষা করে। |
| কুকি নোটিস | আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে; এই পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স কভার করে। |
গোপনীয়তা-ভিত্তিক m90 বৈশিষ্ট্য যা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আপনার অভিজ্ঞতার একটি অংশ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দেখতে পান আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং...