LEGAL REFERENCE

m90 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন সুরক্ষা এবং গেমিং পরিচালনার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা বজায় রাখি যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং...

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিলেনদেন যাচাই প্রক্রিয়াbKash, Nagad এবং Rocket নীতিব্যবহারকারী দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
m90 m90 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি

m90 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার আইনি ভিত্তি এবং অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি তথ্য, নীতিমালা বা আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর প্রদান করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, পেমেন্ট যাচাই বা পলিসি ব্যাখ্যা চান তাহলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার আইনি প্রশ্ন এবং পলিসি সংক্রান্ত সন্দেহ তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাখ্যা করি। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি, শর্তাবলি বিস্তারিত বা অ্যাকাউন্ট পলিসি সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পলিসি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি। ইমেইলে আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর এবং প্রশ্নের সারাংশ দিন।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আইনি তথ্য, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা স্ক্রিনশট এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাঠাই যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের রেসপন্স টাইম সাধারণত কয়েক ঘণ্টা।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

m90 আইনি নীতিমালার স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আমাদের আইনি তথ্য এবং পরিচালনা নীতি সব ভিজিটরের কাছে স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং লেনদেন পরিচালনা করি। নিচের পয়েন্টগুলো আমাদের আইনি ভিত্তি এবং...

নীতিমালা স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি আইনি শর্ত, ব্যবহারের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ স্পষ্ট বাংলা ভাষায় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য পড়তে পারেন এবং কোনো দ্বিধা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

পরিচয় যাচাই পদ্ধতি

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেল এবং অবস্থান যাচাই করি যাতে নিশ্চিত হই আপনি বাংলাদেশ থেকে বৈধভাবে অ্যাক্সেস করছেন। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা উভয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

আমরা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠা থেকে এই তথ্য দেখতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।

ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের আইনি নীতির কেন্দ্রবিন্দু এবং আমরা এটি কঠোরভাবে মেনে চলি।

বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো আইনি অভিযোগ বা নীতিমালা সংক্রান্ত সমস্যা হয়, আমরা একটি নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যেখানে আমরা আপনার অভিযোগ শুনি, তদন্ত করি এবং সমাধান প্রদান করি। এই প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং ন্যায্য উভয়ই।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা আমাদের আইনি নীতিমালা বা ব্যবহারের শর্ত পরিবর্তন করি, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতি জানতে পারবেন এবং সেই অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

m90 আইনি নীতিমালা এবং অন্যান্য পেজের সাথে সংযোগ

আমাদের আইনি তথ্য পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং পরিচালনা নীতি ব্যাখ্যা করে, যখন অন্যান্য পলিসি পেজগুলো গোপনীয়তা, পেমেন্ট এবং কুকি ব্যবহার কভার করে। এই তুলনা টেবিল দেখুন...

আইনি তথ্য ফোকাসএই পেজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ব্যবহারের শর্ত এবং আইনি দায়বদ্ধতা নিয়ে আলোচনা করে যা আপনার এবং m90 উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আপনি এখানে জানবেন আমরা কোন নিয়মের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম চালাই এবং কীভাবে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি পৃথকীকরণআমাদের গোপনীয়তা পেজ শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ব্যবহার বিষয়ে কথা বলে, যেখানে আইনি তথ্য পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিচালনার শর্তাবলি কভার করে। দুটি আলাদা দায়িত্ব এবং দুটি আলাদা পেজ।
পেমেন্ট নীতি সীমানাপেমেন্ট পলিসি পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং, ফি এবং টাইমিং নিয়ে আলোচনা করি, আর এই পেজে লেনদেনের আইনি ভিত্তি এবং যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কুকি নীতি আলাদাকুকি পলিসি পেজ ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কভার করে, যখন আইনি তথ্য পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং সেবার শর্ত বর্ণনা করে। দুটি ভিন্ন বিষয় এবং ভিন্ন পেজ।
অ্যাফিলিয়েট শর্ত পৃথকআমাদের অ্যাফিলিয়েট পেজ শুধুমাত্র পার্টনার অ্যাকাউন্ট এবং কমিশন নীতি নিয়ে কথা বলে, যেখানে এই আইনি তথ্য পেজ সাধারণ ভিজিটর এবং ভোক্তা অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলি উপস্থাপন করে।
পেজ লিংক এবং নেভিগেশনপ্রতিটি পলিসি পেজের ফুটারে অন্যান্য নীতি পেজের লিংক দেওয়া আছে যাতে আপনি সহজেই একটি পেজ থেকে অন্য পেজে যেতে পারেন। আমরা আপনার পড়ার অভিজ্ঞতা সহজ এবং সংগঠিত রাখতে চাই।
সামগ্রিক নীতি কাঠামোসব পলিসি পেজ মিলে m90 এর সম্পূর্ণ আইনি এবং পরিচালনা কাঠামো তৈরি করে। আইনি তথ্য পেজ এই কাঠামোর কেন্দ্রীয় স্তম্ভ যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পরিচালনার মূল শর্ত লেখা আছে।
প্ল্যাটফর্ম চেহারা

m90 ব্র্যান্ড পরিচয় এবং পেজ লেআউট উপাদান

আমাদের আইনি তথ্য পেজের ডিজাইন এবং লেআউট এমনভাবে সাজানো যাতে আপনি সহজেই শর্তাবলি পড়তে এবং বুঝতে পারেন। আমরা স্পষ্ট শিরোনাম, বুলেট পয়েন্ট এবং সেকশন ব্যবহার করেছি যাতে প্রতিটি...

শিরোনাম এবং কিকার স্টাইল প্রতিটি সেকশনে আমরা বড় ফন্টের শিরোনাম এবং ছোট কিকার ট্যাগ...
বাটন এবং কল টু অ্যাকশন পেজের বিভিন্ন জায়গায় আমরা সাপোর্ট যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লিংক...
সেকশন চিপ এবং ব্যাজ আমরা পেজের উপরে এবং সেকশন শুরুতে ছোট চিপ বা ব্যাজ...
আইকন এবং ভিজ্যুয়াল সিম্বল প্রতিটি কার্ড এবং আইটেমের পাশে আমরা প্রাসঙ্গিক আইকন ব্যবহার করেছি...
টেক্সট ফরম্যাটিং এবং স্পেসিং আমরা পর্যাপ্ত লাইন হাইট, প্যারাগ্রাফ স্পেসিং এবং পয়েন্ট ইন্ডেন্টেশন ব্যবহার...
ফুটার লিংক এবং নেভিগেশন পেজের নিচে আমরা অন্যান্য পলিসি পেজ এবং সাপোর্ট চ্যানেলের লিংক...

m90 আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় যাচাই করি। এই যাচাই প্রক্রিয়া সফল হলেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

না, আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের ভিজিটরদের জন্য উন্মুক্ত। আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি চেক করি যাতে নিশ্চিত হই আপনি অনুমোদিত এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করছেন। যদি কোনো সময় আমরা দেখি আপনি নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি যা সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি তদন্ত, বিরোধ সমাধান বা আপনার অনুরোধে ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন এবং আমরা তা প্রদান করব।

প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আপনার সমস্যা বিস্তারিত বলুন। আমরা তদন্ত করব এবং সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব। যদি সমাধান না হয় তাহলে আমরা একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া শুরু করি যেখানে উভয় পক্ষ তাদের প্রমাণ উপস্থাপন করে এবং আমরা নিরপেক্ষভাবে সিদ্ধান্ত নিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের আইনি নীতির অন্যতম ভিত্তি এবং আমরা এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোর মধ্যে রক্ষা করি। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, যখনই আমরা আমাদের শর্তাবলি বা আইনি নীতিমালা পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আমরা পরিবর্তনের সাত দিন আগে জানাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, আমরা সব ভিজিটরের জন্য একই নীতি এবং শর্ত প্রয়োগ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো বিশেষ ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর জন্য আলাদা নিয়ম নেই এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সমানভাবে আমাদের পলিসির অধীনে পরিচালিত হয়। আপনি যদি কোনো পার্থক্য লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।